Com o objetivo de oferecer serviços mais eficientes, padronizados e acolhedores à população sul-mato-grossense, o Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) promoveu, nos dias 17 e 18 de junho, a primeira Capacitação Técnica voltada às áreas de veículos e habilitação. O evento reuniu gerentes de agências de 16 municípios do interior no esforço de alinhar procedimentos, fortalecer o trabalho em equipe e elevar a qualidade da experiência do cidadão nas 94 unidades do Estado.

A programação contou com a presença do Secretário de Estado de Justiça e Segurança Pública, Antônio Carlos Vieira, que reconheceu os desafios enfrentados no interior e destacou o protagonismo do Mato Grosso do Sul como o único Estado com 100% dos municípios integrados ao Sistema Nacional de Trânsito.

Para o diretor-presidente do Detran-MS, Rudel Trindade, a iniciativa também reforça a importância de adotar o ponto de vista do cidadão: “A infraestrutura e a tecnologia são importantes, mas é o olhar atento de cada gerente que transforma o atendimento em algo eficiente e humano”.

A capacitação teve dois eixos principais: veículos, no primeiro dia, e habilitação, no segundo. A diretora de Veículos, Priscila Rezende, explicou que a ideia surgiu da necessidade de esclarecer dúvidas recorrentes nas agências e promover a troca de experiências entre regiões. A participação da Corregedoria de Trânsito reforçou a importância da orientação e da fiscalização para a melhoria contínua do serviço público.

Já no segundo dia, a Diretoria de Habilitação abordou exames, credenciamento, registro e penalidades, com foco em segurança e clareza nos processos. O diretor Luiz Fernando Ferreira dos Santos salientou que encontros como este são fundamentais para aproximar equipes e disseminar boas práticas.

Representantes de cidades como Angélica, Costa Rica, Miranda, Ivinhema e Dourados participaram da formação. Entre os depoimentos, a gerente de Costa Rica, Rosangela Rosa, afirmou que a capacitação foi essencial para a integração entre sede e interior. Lauriston Amorim, de Figueirão, também elogiou o evento, destacando o aprendizado prático e direto para a rotina das agências.

A expectativa do Detran-MS é que os conhecimentos adquiridos se reflitam em um atendimento mais uniforme, seguro e eficaz em todo o Estado.